النخبة الكروية والسلبية

فيعالميتسمبالسرعةوالرقمنة،يظلالتواصلالمباشرعبرالهاتفأحدأكثرالقنواتفعاليةلحلالمشكلاتالمالية.إذاكنتعميلاًفيبنكالصينللبناء(CCB)،ثالثأكبربنكفيالعالممنحيثالقيمةالسوقية،فقدتحتاجأحياناًإلىالاتصالبخدمةالعملاءللاستفسارعنالحسابات،الإبلاغعنبطاقاتمفقودة،أوالحصولعلىدعمفوري.كيفيةالتواصلمعبنكالصينللبناءعبرالهاتفدليلشامل

معلوماتالاتصالالأساسية

يقدمبنكCCBقنواتاتصالمتعددةحسبالمنطقةواللغة:

• الخطالساخنللعملاءالدوليين:+86-95533(متاحبخدمةاللغةالإنجليزية)
• الخطالساخنالمحليفيالصين:95533(خدمةباللغةالصينية)
• للعملاءفيالإماراتالعربيةالمتحدة:800-124-2401
• للعملاءفيالمملكةالعربيةالسعودية:800-850-8508

الخدماتالمتاحةعبرالهاتف

1. الاستفساراتالمصرفية:
2. رصيدالحسابالجاريوالادخاري
3. تفاصيلالتحويلاتالماليةالأخيرة

4. معلوماتحولمنتجاتالقروضوالودائع

   

   كيفيةالتواصلمعبنكالصينللبناءعبرالهاتفدليلشامل

5. حالاتالطوارئ:

   

   كيفيةالتواصلمعبنكالصينللبناءعبرالهاتفدليلشامل
6. إبلاغعنفقدانأوسرقةبطاقةالائتمان/الخصم

7. تجميدالحسابمؤقتاًلأسبابأمنية

   كيفيةالتواصلمعبنكالصينللبناءعبرالهاتفدليلشامل

8. الدعمالفني:

   كيفيةالتواصلمعبنكالصينللبناءعبرالهاتفدليلشامل
9. مشاكلفيتسجيلالدخولإلىالخدماتالمصرفيةعبرالإنترنت
10. أخطاءفيتطبيقCCBMobile

نصائحلتفاعلأكثرفعالية

• أوقاتالذروة:تجنبالاتصالخلالالساعةالأولىبعدفتحالبنك(عادة9-10صباحاًبتوقيتبكين)
• مستنداتكجاهزة:احتفظبرقمالحسابوبطاقةالهويةعندالاتصال
• خدمةاللغةالعربية:فيالفروعالدولية،اطلبالتحدثمعممثليتحدثالعربيةإذاتوفر

بدائلالاتصالالهاتفي

إذاواجهتكصعوباتفيالوصولعبرالهاتف،يوفرCCBخياراتأخرى:
-الدردشةالحيةعبرالموقعالرسمي
-تطبيقCCBMobileمعميزةالرسائلالفورية
-زيارةالفروعالمحليةمعتحديدموعدمسبق

الخلاصة

يمثلالخطالساخن95533شريانالحياةللعملاءالذينيحتاجونإلىمساعدةفوريةمنبنكالصينللبناء.معتغطيةشبكتهلأكثرمن30دولة،يضمنCCBوصولاًسهلاًلدعمالعملاءمتعدداللغات.ننصحالعملاءبتسجيلأرقامالاتصالذاتالصلةبحسببلدإقامتهم،والاستفادةمنقنواتالدعمالمتعددةلتجربةمصرفيةأكثرسلاسة.

هللديكتجربةمعخدمةعملاءCCB؟شاركناآراءكفيالتعليقاتلمساعدةالآخرينعلىالاستفادةمنخبراتك!